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IBO 常見問題

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A) IBO 注册

您必须是18岁及以上的人士,并由现有的BE IBO保荐。

IBO 必须通过 eKYC 验证过程。 居住国家的身份证、护照或驾驶执照等文件是必要的。 您可以点击此处了解更多信息。

请参阅以下详情以获取注册费的详情。 注册后,IBO将收到销售配套。

国家注册费用
马来西亚RM60
新加坡SGD20
汶莱BND20
香港HKD100
印尼IDR 200,000

B) 个人信息更新/密码/e-pin

可以通过在BE4U应用程序和BOS网站点击[更新个人资料]更新在[个人资料]的电邮和邮寄地址。

可是,若欲更改其它详细资料,只能登录到我们的客户支持系统(CSS)才能更改其它资料,例如身份证号码/护照号码、银行帐号、MPay(ManagePay系统-参见下述的[H])等。您也需要通过BOS网站(https://be4u.beintl.com/ibo/)提供相关的文件来核实,方可要求更改资料,例如身份证副本、银行存折或对账单、MPay卡等等。

步骤1

寻找 [个人资料]

步骤2

点击[更新资料]

步骤3

输入您的[MPay注册手机号码][MPay注册身份证/护照号码]、MPay Master 记账卡号吗] & [ 卡到期日]

STEP 4

Click [History] which is below the word [Completed]

STEP 5

Track your parcel by using the consignment number given

STEP 6

Enter amount [number only without the currency code]

STEP 7

Click [Proceed] and then [Submit] to complete the process

STEP 8

Check your registered email for default password.

MPay 详细信息必须与您在 注册MPay期间提供给的资料准确无误。

Kindly follow steps as below:

STEP 1

Go to [Setting]

STEP 1

STEP 2

Select [Change Password]

STEP 3

Enter [Current Password] & [New Password]

STEP 4

Enter one more time of your new password in [Confirm New password]

STEP 5

Click [Submit]

STEP 6

Fill up [Username and Registered email]

STEP 7

Select [Submit]

STEP 8

Check your registered email for default password.

STEP 1

In the main page, click [Forget Password?].

STEP 2

Enter your IBO Code and email address

STEP 3

Click [Submit]

STEP 4

Click [History] which is below the word [Completed]

STEP 5

Track your parcel by using the consignment number given

STEP 6

Enter amount [number only without the currency code]

STEP 7

Click [Proceed] and then [Submit] to complete the process

STEP 8

Check your registered email for default password.

The temporary password will send to your email. Log in to the system with the temporary password, then change the temporary password to your desire password. (Refer B3 above)

STEP 1

Go to [Setting]

STEP 2

Select [Change eWallet PIN]

STEP 3

Enter [Current eWallet PIN] & [New eWallet PIN]

STEP 4

Enter one more time your new PIN number in [Confirm New eWallet PIN]

STEP 5

Click [Submit]

STEP 6

Enter amount [number only without the currency code]

STEP 7

Click [Proceed] and then [Submit] to complete the process

STEP 8

Check your registered email for default password.

C) 奖金和电子钱包

  • 奖金将被发放并存入IBO的BE授权的银行账户,IBO 的BE电子钱包(以下简称“ 电子钱包”)或MPay账户里。
  • 如果提供不正确的银行账户,奖金则存入IBO的BE 电子钱包账户。
  • 如果您拥有MPay卡并希望通过MPay获得奖励,请在BE4U/BOS提供以下的准确的资料:
    1. MPay 注册的手机号码
    2. MPay 注册的身份证号码/证件号码/护照号码
    3. MPay 注册的万事达卡预付卡号。
    4. MPay 注册的万事达卡预付卡到期日。

您可以登录我们的BOS网站(https://be4u.beintl.com/ibo/),以查看更新后的每月奖金记录,并在“奖金清单”下的“奖金”部分中查看您的奖金记录。

通常有两个原因:

  • 奖励金额少于RM50 / SGD20 / BND50 / HKD100 / IDR200,000;
  • 您所提供的银行/MPAY(若有)资料不完整或不正确。

您的银行账户名称,身份证/护照号码或其它银行账户资料必须与在BE上注册的资料相同。

Malaysia IBO may choose to top up via bank transfer or online banking (FPX) transfer while Singapore, Brunei, Hong Kong, and Indonesia IBO can only top-up via bank transfer.

a) For Online Banking Transfer (FPX), kindly follow the steps below:

STEP 1

Login to BE4U/BOS

STEP 2

Click on [eWallet] and click [eWallet Top up]

STEP 3

Key in your IBO ID and click [Next]

STEP 4

Select [FPX]

STEP 5

Enter amount (number only, without the currency code)

STEP 6

Enter remark

STEP 7

Click [Submit]

STEP 8

Select your preferred bank and click [Proceed]. The system will divert to the bank’s system to complete the process

You will be able to see the amount in your eWallet immediately after completing the process.

b) For Bank Transfer, kindly follow the steps below:
(Please make sure you have bank in the desired top-up amount into BE bank account)

STEP 1

Login to BE4U/BOS

STEP 2

Click on [eWallet] and click [eWallet Top up]

STEP 3

Key in your IBO ID and click [Next]

STEP 4

Select [Bank]

STEP 5

Click [Upload File] in the Upload box

STEP 6

Select [Camera], [File] or [Gallery] to submit your bank in slip.

STEP 7

Enter amount (number only, without the currency code) & remark

STEP 8

Click [Submit]

STEP 9

A summary page will pop up for your confirmation. Click [YES] to proceed.

STEP 6

Select [Camera], [File] or [Gallery] to submit your bank in slip.

STEP 7

Enter amount (number only, without the currency code) & remark

STEP 8

Click [Submit]

You will be able to see the amount in your eWallet within 1 to 3 working days after completing the process.

The bank account numbers are:

For Malaysia IBO:
BE International Marketing Sdn Bhd
CIMB 8603042278

 

For Singapore IBO:
BE International Marketing Pte. Ltd.
OCBC:712283464001

 

For Brunei IBO:
BE International Marketing (B) Sdn Bhd
Baiduri bank: 0200110470153

 

For Hong Kong IBO:
BE International Marketing (HK) Pte Limited
DBS BANK 000916011
DBS Bank Code: 016
Branch Code: 478
SWIFT Code: DHBKHKHH
Address: 11th Floor, The Center, 99 Queen’s Road Central,
Central, Hong Kong.
FPS ID: 160731584

 

For Indonesia IBO:
PT BEI INTERNATIONAL MARKETING
Bank Mandiri – 1650001818443

Kindly follow steps as below:

STEP 1

Login to BE4U/BOS

STEP 2

Click on [eWallet withdrawal] and choose [Wallet Type]

STEP 3

Enter the point request for withdrawal

STEP 4

Enter your e-Pin

STEP 5

Click [Next]

STEP 6

Enter amount [number only without the currency code]

STEP 7

Click [Proceed] and then [Submit] to complete the process

STEP 8

Check your registered email for default password.

Withdrawal from eWallet will take up to 3 working days to process and is subject to an administrative/processing fee of RM10/SGD10/BND10/HKD20/ IDR100,000 respectively per transaction.

There is no minimum balance transfer requirement from eWallet to MPay account. However, balance amount in the eWallet must be sufficient including the processing fee to proceed with the withdrawal request. The maximum transfer amount is RM10,000.

不可以,必须先提供银行账号的详细资料,才能转账到电子钱包。

可以,您的只能在系统中更新您的银行资料一次。下一次更改, IBO须查询客服支持系统(CSS)才能更改资料。

请登录到BE4U应用程序或我们的BOS网站(https://be4u.beintl.com/ibo/),然后单击[电子钱包查看交易记录]

您需要取消交易,扣除的金额将在24小时内退还到您的电子钱包账户。

D) 产品兑换券(PRV)

您可以通过BE4U应用程序或BOS网站检查PRV的可用性。请点击[PRV兑换],然后选择[PRV清单]

请参考以下的条件与规则:

  • 此券自发出之月份起2个月内有效。
  • 此券仅适用于具有BV / SV的非促销产品。
  • 凭此券兑换的产品将不具有BV / SV。
  • 此券不可转让,也不可兑换现金。
  • 此券中所展示的的DP值是根据IBO注册国家/地区的DP值,并且仅限于特定国家/地区使用。
  • 如果产品的价值超过此券的金额,差额应由持券者支付。如果产品的价值小于此券的金额,差额将不退还给持券者。
  • 此券只能兑换指定的产品,最多只能兑换2个。
  • 这是一次性使用的PRV,并且不允许与其它PRV一起部分兑还或累积。
  • BE International Marketing(1199078-X)保留更改和修改以上任何条件与规则的权利,恕不另行通知。

E) 运送和抵达

Kindly follow steps as below:

STEP 1

Login to BE4U/BOS

STEP 2

Click on IBO Purchase

STEP 3

Personal Purchase Listing (For Invoice Owner) / Transaction History (For IBO Who Purchase on Behalf)

STEP 4

Key in the Invoice Number in the “Document No.” column and click [search]

STEP 5

Look for Delivery Status and Click on the [History] button

STEP 6

The tracking number is stated in the “Consignment Note” column

STEP 7

Click [Proceed] and then [Submit] to complete the process

STEP 8

Check your registered email for default password.

If you have not received the parcel within 3 to 5 days after the tracking number has been updated, you may contact the relevant courier company for their assistance regarding the delivery of your parcel.

马来西亚
您可以参考以下详情来跟踪您的包裹。

Courier Company : Citylink
热线号码 : 1 300 88 2489
包裹追踪链接 : https://www.citylinkexpress.com/MY/Consignment.aspx
电邮 : customerservice@citylinkexpress.com.my

Courier Company : DHL
热线号码 : 03 2779 2300
Parcel Tracking Link : https://ecommerceportal.dhl.com/track/


新加坡

您可以参考以下详情来跟踪您的包裹。
快递公司 : NinjaVan
热线号码 : +65 6602 8271
包裹追踪链接 : https://www.ninjavan.co/en-sg/tracking
电邮 : support_sg@ninjavan.co


汶莱

您可以参考以下详情来跟踪您的包裹。

快递公司 : JiFEE
热线号码 : +673 233 0513
包裹追踪链接 : http://jifee.com/track/
电邮 : enquiry@jifee.io


香港

您可以参考以下详情来跟踪您的包裹。

快递公司 : SF Express
热线号码 : +852 27300273
包裹追踪链接 : https://www.sf-https://www.sf-international.com/my/en/


印尼

快递公司 : Firstlogistics (FL)
热线号码 : 021 - 73880707
包裹追踪链接 : https://www.firstlogistics.co.id/
通过短信跟踪包裹 : +6281382336680

快递公司 : SAP- Express (SAP)
热线号码 : (021) 2280 6611/(021) 2280 6611
包裹追踪链接 : https://www.sap-express.id/
电邮 : info@sap-express.com

国家抵达时间
马来西亚3至5个工作日,取决于地理位置
新加坡3至5个工作天
汶莱5至7个工作天
香港3至5个工作天
印尼5到7个工作日或更久,取决于地理位置

如果您没有在正常的送货时间内收到订单,您可以通过以上链接联系相关的快递公司以获取关于包裹递送的详情。

运送服务将照常进行,但是运送时间会有所延迟,具体时间取决于当地的交通/运输去向。 请联系我们的快递服务商(已在E-2上注明)以获取最新消息。

马来西亚的退还程序

  1. BO可以通过客户支持系统(CSS)提出请求
  2. 包裹将退还给相关的BE办事处
  3. IBO可以于2个星期内在相关的办公室领取包裹。
  4. 要求重新运送和领取包裹的服务将征收RM10的处理费。
  5. 一旦完成交易后,必须通过CSS提供收据,以便进行重新运送。

新加坡退还程序

  1. BO可以通过客户支持系统(CSS)提出请求
  2. 包裹将退还给相关的仓库
  3. 要求重新运送和领取包裹的服务将征收SGD15的处理费
  4. 一旦完成交易后,必须通过CSS提供收据,以便进行重新运送

汶莱退还程序

  1. IBO可以通过客户支持系统(CSS)提出请求
  2. 包裹将退还给仓库
  3. 要求重新运送将征收BND15的处理费。
  4. 一旦完成交易后,必须通过CSS提供收据,以便进行重新运送。

香港退还程序

  1. IBO可以通过客户支持系统(CSS)提出请求
  2. 包裹将由快递服务公司保管1个月,然后返回仓库。
  3. 敬请注意,快递服务公司将在保管6天后起,每天征收每公斤港币1元的保管费用。
  4. 要求重新运送和每次运送失败将征收HKD60的处理费。
  5. 一旦完成交易后,必须通过CSS提供收据,以便进行重新运送。

印尼退还程序

  1. 如果送货失败,IBO将收到手机短讯的通知。
  2. 包裹将在快递中心保管30天。
  3. IBO须亲自要求重新安排运送服务。运费将根据地理位置征收。

国家最低在线购买金额(免费送货)最低在线购买金额(免费送货)
马来西亚RM300*RM10(WM)/
RM15 (EM)
新加坡SGD200*SGD15
汶莱BND200*BND15
香港HKD800*HKD60
印尼无“最低购买量限制”。 运费根据地点而定。根据产品购买和地点而定。

*金额已包括IBO会员注册费。

F) 付款承兑

目前共有5种付款方式供选择:

  • FPX(财务流程交换)–仅适用于马来西亚;
  • 信用卡(维萨和万事达卡);
  • 扣账卡(维萨和万事达卡);
  • 电子钱包; 和
  • MPay卡

请参考以下付款方式:

马来西亚总公司:(自助服务柜台)

  • 通过信用卡进行在线交易(维萨和万事达卡)
  • 网上交易扣账卡(维萨和万事达卡)
  • 网上交易MPay
  • 无现金支付系统– Grabpay,Boost,AliPay和WeChat Pay。
  • BE电子钱包(仅适用于销售柜台)
  • 信用卡分期付款(大众银行、 联昌银行和丰隆银行)

香港办公司:

  • 通过信用卡在线交易(Visa / Master卡)
  • 通过扣账卡在线交易(Visa / Master卡)
  • 无现金支付系统– 微信支付和快速支付系统 (FPS)

新加坡办公司:

  • 通过信用卡在线交易(Visa / Master卡)
  • 通过扣账卡在线交易(Visa / Master卡)

是,IBO可亲临马来西亚总公司、商业中心或移动服务运营商并选择BE指定银行(Public Bank, 公共银行,CIMB和丰隆银行)所提供分期付款的0%利息。

目前,我们的在线系统仅接受全额付款。我们建议您向信用卡中心查询是否可以使用这种付款方式。任何征收的利息将由您的信用卡运营商承担。

可以,您可以使用电子钱包和Visa / Master卡一并付款购买产品。

可以,我们接受国际扣账卡或信用卡。不过,您可能需要与相关的银行核对是否需要支付银行征收额外费用。

G) IBO 守则

建议IBO仅从我们的BE办事处、授权的商业中心、移动服务运营商和BE4U应用程序中购买BE产品。如果您再其它渠道购买的任何产品,BE一概不负责。

IBO必须严格遵守IBO契约的行为守则以及其他文件。

有关IBO守则的详情,请参阅我们的市场计划中的个人守则[Time to BE infinite]。

H) MPAY

MPay是一种信用卡,可让您购买商品和充值的MPay电子钱包。

任何持有马来西亚IBO会员籍且年龄18岁或以上的IBO都有资格参加,除了以下国家/地区的公民除外:

阿富汗玻利维亚巴西中非共和国智利
哥伦比亚刚果民主共和国厄瓜多尔厄瓜多尔厄瓜多尔ERITREA
几内亚比绍圭亚那伊拉克黎巴嫩利比里亚
利比亚阿拉伯阿拉伯联合酋长国马里墨西哥北朝PARAGUAY
秘鲁罗马尼亚卢旺达索马里
南非
南苏丹苏里南乌拉圭委内瑞拉也门

(MPAY会不时更改国家列表,恕不另行通知)

您可以通过以下方式与代表联系或亲自前往::
联络电话 : 1-700-81-6729
电邮 : callcenter@mpay.my
地址 : MPay office at Wisma MPSB,
Lot 113, Jalan USJ 21/10, 47630, Subang Jaya, Selangor

a) 使用MPay卡,您可以存入高达10,000令吉的奖金

b) 能够将信用额度转移至MPay电子钱包,最高可达10,000令吉;

c) 可当作普通万事达信用卡,在BE或接受万事达信用卡的其它零售商店/购物中心购买产品(除了上述H.2的国家/地区)。

您的总奖金将存入您的电子钱包账户。

可以。您可以将奖金转移到任何海外银行账户,除了受管制的国家。
您可以向MPay查询交易是否征收任何额外费用。

(Mpay余额只能转入马来西亚的注册银行户口,马来西亚以外的国家(不包括受管制国家)IBO只能使用信用卡到提款机进行提款,汇率以及服务费需向MPAY查询)

如果您目前不在马来西亚,请开启互联网漫游功能接收来自MPay的“一次性密码”短信。

I) 其他

您可以在BOS网站(https://be4u.beintl.com/ibo/)的客户支持系统(CSS)上提出您的反馈,或通过以下方式联系我们的客户服务热线:

BE International(马来西亚)营业时
星期一至星期五 : 早上9点至晚上6点
星期六,星期日和公众假期 : 休息
联络电话 : +603 8605 8500


BE International(汶莱)营业时间

星期一至星期五 : 早上9点至晚上6点
星期六,星期日和公众假期 : 休息
联络电话 : +673 737 8500/ +673 737 8508


BE International(新加坡)营业时间

星期一至星期五 : 早上9点至晚上6点
星期六,星期日和公众假期 : 休息
联络电话 : +65 6957 8500


BE International(香港)营业时间

星期一至星期五 : 早上9点至晚上6点
星期六,星期日和公众假期 : 休息
联络电话 : +852 3461 3488


BE International(印尼)营业时间

星期一至星期五 : 早上9点至晚上6点MYT
星期六,星期日和公众假期 : 休息
联络电话 : +622150688500

香港BE销售柜台营业时间
星期一至星期五 : 早上10点至晚上7点
星期六,星期日和公众假期 : 休息

 

新加坡BE销售柜台营业时间
星期一至星期五 : 早上10点至晚上7点
星期六,星期日和公众假期 : 休息

 

香港BE销售柜台营业时间
星期一至星期五 : 早上10点至晚上7点
星期六,星期日和公众假期 : 休息

您可以刷新并检查收件箱、垃圾邮件或垃圾夹。如果问题仍然存在,建议您使用其它电邮提供商的电邮服务,然后登入系统并更改注册的电邮地址。 或者,您可以导航至BE4U应用程序中的“个人购买历史记录”以获取购买记录。

The company will revise and update this FAQ from time to time.

常见问题解答于 2022 年 11 月 1 日更新