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IBO知識庫

A) IBO 註冊

您必須是18歲及以上的人士，並由現有的BE IBO保薦。

要進行新的 IBO 註冊，IBO 必須通過 eKYC 驗證流程。 居住國的身份證、護照或駕駛執照等強制性文件是強制性的。 您可以點擊這裡了解更多信息。

請參閱以下詳情以獲取註冊費的詳情。註冊後，IBO將收到銷售配套。

B) 個人信息更新/密碼/E-PIN​

可以通過在BE4U應用程序和BOS網站點擊[更新個人資料]更新在[個人資料]的電郵和郵寄地址。

可是，若欲更改其它詳細資料，只能登錄到我們的客戶支持系統（CSS）才能更改其它資料，例如身份證號碼/護照號碼、銀行帳號、MPay（ManagePay系統-參見下述的[H]）等。您也需要通過BOS網站（https://be4u.beintl.com/ibo/）提供相關的文件來核實，方可要求更改資料，例如身份證副本、銀行存摺或對賬單、MPay卡等等。

  1. 尋找 [個人資料]
  2. 點擊 [更新資料]
  3. 輸入您的[MPay註冊手機號碼]、[MPay註冊身份證/護照號碼]、MPay Master 記賬卡號嗎] & [ 卡到期日]

MPay 詳細信息必須與您在 註冊MPay期間提供給的資料準確無誤。

請按照以下步驟操作：

  1. 尋找[設定]
  2. 填寫[更改密碼]
  3. 輸入[目前密碼]和[新密碼]
  4. 在[確認新密碼]再次輸入您的新密碼
  5. 點擊[提交]
  1. 在主頁面，點擊[忘記密碼？ ]
  2. 輸入您的 IBO 會員編碼和電郵地址
  3. 點擊[提交]

臨時密碼將發送到您的電郵。使用臨時密碼登錄系統，然後更改您想要的密碼。 （參考上面的B3）

  1. 進入【設置】
  2. 選擇【更改電子錢包密碼】
  3. 輸入【當前電子錢包密碼】和【新電子錢包密碼】
  4. 在【確認新的電子錢包密碼】中再輸入一次你的新密碼
  5. 點擊【提交】

C) 獎金和電子錢包

  • 獎金將被發放並存入IBO的BE授權的銀行賬戶，IBO 的BE電子錢包（以下簡稱“ 電子錢包”）或MPay賬戶裡。
  • 如果提供不正確的銀行賬戶，獎金則存入IBO的BE 電子錢包賬戶。
  • 如果您擁有MPay卡並希望通過MPay獲得獎勵，請在BE4U/BOS提供以下的準確的資料：
    1. MPay 註冊的手機號碼
    2. MPay 註冊的身份證號碼/證件號碼/護照號碼
    3. MPay 註冊的萬事達卡預付卡號。
    4. MPay 註冊的萬事達卡預付卡到期日。

您可以登錄我們的BOS網站（https://be4u.beintl.com/ibo/），以查看更新後的每月獎金記錄，並在“獎金清單”下的“獎金”部分中查看您的獎金記錄。

通常有兩個原因：
  • 獎勵金額少於RM50 / SGD20 / BND50 / HKD100 / IDR200,000;
  • 您所提供的銀行/MPAY（若有）資料不完整或不正確。
您的銀行賬戶名稱，身份證/護照號碼或其它銀行賬戶資料必須與在BE上註冊的資料相同。

馬來西亞的IBO可選擇通過銀行轉賬或網上支付系統，即FPX進行充值，而新加坡、汶萊、香港和印尼的IBO只能通過銀行轉賬進行充值。

 

a)對於網上銀行轉帳（FPX），請按照以下步驟操作：

 

  1. 登錄到BE4U / BOS
  2. 點擊[電子錢包]，然後點擊[電子錢包充值]
  3. 輸入您的IBO ID，然後點擊[下一步]。
  4. 選擇[FPX]
  5. 輸入金額[僅數字，不含貨幣代碼]
  6. 輸入備註
  7. 選擇您喜歡的銀行，點擊【繼續】。系統將轉向銀行系統完成流程
  8. 完成後，您立即可在電子錢包中看到您充值的金額。

完成該過程後，您將能夠立即在您的電子錢包中看到金額。
b) 對於銀行轉賬，請按照以下步驟： （請確保您已將所需的充值金額存入BE銀行賬戶）

  1. 登錄到BE4U / BOS
  2. 點擊[電子錢包]，然後點擊[電子錢包充值]
  3. 輸入您的IBO ID號碼，然後點擊[下一步]。
  4. 選擇[銀行]
  5. 在上載框中點擊[上載文件]
  6. 選擇[相機]、[文件]或[圖庫]以提交您的銀行單據。
  7. 輸入金額[僅數字，不含貨幣代碼] 和備註
  8. 點擊[提交]
  9. 將彈出一個摘要頁面供您確認。點擊 [是] 繼續

完成後1至3個工作日內，您將可以在電子錢包中看到金額。

銀行賬號為：

馬來西亞  IBO:
BE International Marketing Sdn Bhd
CIMB 8603042278

新加坡 IBO:
BE International Marketing Pte. Ltd.
OCBC:712283464001

新加坡 IBO:
BE International Marketing (B) Sdn Bhd
Baiduri bank: 0200110470153

新加坡 IBO:
BE International Marketing (HK) Pte Limited
DBS BANK 000916011
DBS Bank Code: 016
Branch Code: 478
SWIFT Code: DHBKHKHH
Address: 11th Floor, The Center, 99 Queen’s Road Central,
Central, Hong Kong.
FPS ID: 160731584

印尼  IBO:
PT BEI INTERNATIONAL MARKETING
Bank Mandiri – 1650001818443

請按照以下步驟：
  1. 登錄到BE4U / BOS
  2. 點擊[電子錢包提款]，然後選擇[電子錢包類型]
  3. 輸入提款處
  4. 輸入您的電子密碼
  5. 點擊[下一步]
從電子錢包提款需要3個工作日才能完成，每筆交易需要支付RM10 / SGD10 / BND10 / HKD20 / IDR100,000的管理/手續費。 從eWallet轉到MPay賬戶無需最低餘額轉移的要求。但是，電子錢包中的餘額必須足夠（包括處理費）才能繼續提款的請求。最高轉賬金額為RM10,000。

不可以，必須先提供銀行賬號的詳細資料，才能轉賬到電子錢包。

可以，您的只能在系統中更新您的銀行資料一次。下一次更改， IBO須查詢客服支持系統(CSS)才能更改資料。

請登錄到BE4U應用程序或我們的BOS網站（https://be4u.beintl.com/ibo/），然後單擊[電子錢包查看交易記錄]。

您需要取消交易，扣除的金額將在24小時內退還到您的電子錢包賬戶。

D) 產品兌換券(PRV)​

您可以通過BE4U應用程序或BOS網站檢查PRV的可用性。請點擊[PRV兌換]，然後選擇[PRV清單]。

請參考以下的條件與規則：

  • 此券自發出之月份起2個月內有效。
  • 此券僅適用於具有BV / SV的非促銷產品。
  • 憑此券兌換的產品將不具有BV / SV。
  • 此券不可轉讓，也不可兌換現金。
  • 此券中所展示的的DP值是根據IBO註冊國家/地區的DP值，並且僅限於特定國家/地區使用。
  • 如果產品的價值超過此券的金額，差額應由持券者支付。如果產品的價值小於此券的金額，差額將不退還給持券者。
  • 此券只能兌換指定的產品，最多只能兌換2個。
  • 這是一次性使用的PRV，並且不允許與其它PRV一起部分兌還或累積。
  • BE International Marketing（1199078-X）保留更改和修改以上任何條件與規則的權利，恕不另行通知。

E) 運送和抵達​

請按照以下步驟獲取跟踪號：

  1. 登錄到BE4U / BOS
  2. 點擊IBO購買
  3. 個人購買清單（發票持有者）/交易歷史（代表購買的 IBO）
  4. 在“文件號碼”一欄輸入發票編號，然後點擊“跟踪”
  5. 查看交貨狀態並點擊“歷史記錄”按鈕
  6. 在“單據編號”中輸入發票編號。

如果在更新跟踪號後3到5天內仍未收到包裹，您可以聯繫相關的快遞公司以獲得包裹遞送方面的詳情。

馬來西亞

您可以參考以下詳情來跟踪您的包裹。

快遞公司 : Citylink
熱線號碼 : 1 300 88 2489
包裹追踪鏈接 : https://www.citylinkexpress.com/MY/Consignment.aspx
電郵 : customerservice@citylinkexpress.com.my

快遞公司 : DHL
熱線號碼 : 03 2779 2300
包裹追踪鏈接 : https://ecommerceportal.dhl.com/track/


新加坡
您可以參考以下詳情來跟踪您的包裹。

快遞公司 : NinjaVan
熱線號碼 : +65 6602 8271
包裹追踪鏈接 : https://www.ninjavan.co/en-sg/tracking
電郵 : support_sg@ninjavan.co


汶萊
您可以參考以下詳情來跟踪您的包裹。

快遞公司 : JiFEE
熱線號碼 : +673 233 0513
包裹追踪鏈接 : http://jifee.com/track/
電郵 : enquiry@jifee.io


香港
您可以參考以下詳情來跟踪您的包裹。

快遞公司 : SF Express
熱線號碼 : +852 27300273
包裹追踪鏈接 : https://www.sf-https://www.sf-international.com/my/en/


印尼
快遞公司y : Firstlogistics (FL)
熱線號碼 : 021 – 73880707
包裹追踪鏈接 : https://www.firstlogistics.co.id/
熱線號碼 : +6281382336680

快遞公司 : SAP- Express (SAP)
熱線號碼 : (021) 2280 6611/(021) 2280 6611
包裹追踪鏈接 : https://www.sap-express.id/
電郵 : info@sap-express.com

国家 抵達時間
馬來西亞 3至5個工作日，取決於地理位置
新加坡 3至5個工作日
汶莱 5至7个工作天
香港 3至5個工作日
印尼 5 到 7 個工作日或更長時間取決於地點
如果您沒有在正常的送貨時間內收到訂單，您可以通過以上鍊接聯繫相關的快遞公司以獲取關於包裹遞送的詳情。

運送服務將照常進行，但是運送時間會有所延遲，具體時間取決於當地的交通/運輸去向。請聯繫我們的快遞服務商（已在E-2上註明）以獲取最新消息。

馬來西亞的退還程序

  1. IBO可以通過客戶支持系統（CSS）提出請求
  2. 包裹將退還給相關的BE辦事處
  3. IBO可以於2個星期內在相關的辦公室領取包裹。
    1.  
  4. 要求重新運送和領取包裹的服務將徵收RM10的處理費。
  5. 一旦完成交易後，必須通過CSS提供收據，以便進行重新運送。

 

新加坡退還程序

  1. IBO可以通過客戶支持系統（CSS）提出請求
  2. 包裹將退還給相關的倉庫
  3. 要求重新運送和領取包裹的服務將徵收SGD15的處理費
  4. 一旦完成交易後，必須通過CSS提供收據，以便進行重新運送

 

汶萊退還程序

  1. IBO可以通過客戶支持系統（CSS）提出請求
  2. 包裹將退還給倉庫
  3. 要求重新運送將徵收BND15的處理費。
  4. 一旦完成交易後，必須通過CSS提供收據，以便進行重新運送。

 

香港退還程序

  1. BO可以通過客戶支持系統（CSS）提出請求
  2. 包裹將由快遞服務公司保管1個月，然後返回倉庫。
  3. 敬請注意，快遞服務公司將在保管6天后起，每天徵收每公斤港幣1元的保管費用。
  4. 要求重新運送和每次運送失敗將徵收HKD60的處理費。
  5. 一旦完成交易後，必須通過CSS提供收據，以便進行重新運送。

 

印尼退還程序

  1. 如果送貨失敗，IBO將收到手機短訊的通知。
  2. 包裹將在快遞中心保管30天。
  3. IBO須親自要求重新安排運送服務。運費將根據地理位置徵收。
国家最低在线购买金额（免费送货）少于最低购买金额的 任何订单将征收运送费用
马来西亚RM300*RM10(WM)/ RM15 (EM)
新加坡SGD200*SGD15
汶莱BND200*BND15
香港HKD800*HKD60
印尼无“最低购买量限制”。 运费根据地点而定。根据产品购买和地点而定。

*金額已包括IBO會員註冊費。

F) 付款承兌

目前共有5種付款方式供選擇：
  • FPX（財務流程交換）–僅適用於馬來西亞；
  • 信用卡（維薩和萬事達卡）；
  • 扣賬卡（維薩和萬事達卡）；
  • 電子錢包； 和
  • MPay卡
請參考以下付款方式： 馬來西亞總公司：(自助服務櫃檯)
  • 通過信用卡進行在線交易（維薩和萬事達卡）
  • 網上交易扣賬卡（維薩和萬事達卡）
  • 網上交易MPay
  • 無現金支付系統– Grabpay，Boost，AliPay和WeChat Pay。
  • BE電子錢包（僅適用於銷售櫃檯）
  • 信用卡分期付款（大眾銀行、 聯昌銀行和豐隆銀行）
香港辦公司:
  • 通過信用卡在線交易（Visa / Master卡）
  • 通過扣賬卡在線交易（Visa / Master卡）
  • 無現金支付系統– 微信支付和快速支付系統 (FPS)
新加坡辦公司:
  • 通過信用卡在線交易（Visa / Master卡）
  • 通過扣賬卡在線交易（Visa / Master卡）

是，IBO可親臨馬來西亞總公司、商業中心或移動服務運營商並選擇BE指定銀行（Public Bank, 公共銀行，CIMB和豐隆銀行）所提供分期付款的0％利息。

目前，我們的在線系統僅接受全額付款。我們建議您向信用卡中心查詢是否可以使用這種付款方式。任何徵收的利息將由您的信用卡運營商承擔。

可以，您可以使用電子錢包和Visa / Master卡一併付款購買產品。

可以，我們接受國際扣賬卡或信用卡。不過，您可能需要與相關的銀行核對是否需要支付銀行徵收額外費用。

G) IBO 守則​

建議IBO僅從我們的BE辦事處、授權的商業中心、移動服務運營商和BE4U應用程序中購買BE產品。如果您再其它渠道購買的任何產品，BE一概不負責。

IBO必須嚴格遵守IBO契約的行為守則以及其他文件。

有關IBO守則的詳情，請參閱我們的市場計劃中的個人守則[Time to BE infinite]。

H) MPAY​

MPay 是一種信用卡，可讓您購買商品和充值 MPay 錢包。

任何持有馬來西亞IBO會員籍且年齡18歲或以上的IBO都有資格參加，除了以下國家/地區的公民除外：

AFGHANISTANBOLIVIABRAZILCENTRAL AFRICAN REPUBLICCHILE
COLOMBIACONGOCOTE DÍVOIREECUADORERITREA
GUINEA-BISSAUGUYANAIRAQLEBANONLIBERIA
LIBYAN ARAB JAMAHIRIYAMALIMEXICONORTH KOREAPARAGUAY
PERUROMANIARWANDASOMALIASOUTH AFRICA
SOUTH SUDANSURINAMEURUGUAYVENEZUELAYEMEN

(The list of the countries is subject to changes by MPAY from time to time without prior notice)

您可以通過以下方式與代表聯繫或親自前往：
聯絡電話：1-700-81-6729
電郵：callcenter@mpay.my
地址： MPay office at Wisma MPSB,
Lot 113, Jalan USJ 21/10, 47630,
Subang Jaya, Selangor

a）使用MPay卡，您可以存入高達10,000令吉的獎金

b）能夠將信用額度轉移至MPay電子錢包，最高可達10,000令吉；

c）可當作普通萬事達信用卡，在BE或接受萬事達信用卡的其它零售商店/購物中心購買產品（除了上述H.2的國家/地區）。

您的總獎金將存入您的電子錢包賬戶。

可以。您可以將獎金轉移到任何海外銀行賬戶，除了受管制的國家。

您可以向MPay查詢交易是否徵收任何額外費用。

（Mpay餘額只能轉入馬來西亞的註冊銀行戶口，馬來西亞以外的國家（不包括受管制國家）IBO只能使用信用卡到提款機進行提款，匯率以及服務費需向MPAY查詢）

如果您目前不在馬來西亞，請開啟互聯網漫遊功能接收來自MPay的“一次性密碼”短信。

I) 其他​

您可以在BOS網站（https://be4u.beintl.com/ibo/）的客戶支持系統（CSS）上提出您的反饋，或通過以下方式聯繫我們的客戶服務熱線：

BE International（馬來西亞）營業時間
星期一至星期五 : 早上9點至晚上6點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息
聯絡電話 : +603 8605 8500

BE International（汶萊）營業時間
星期一至星期五 : 早上9點至晚上6點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息
聯絡電話 : +673 737 8500/ +673 737 8508

BE International（新加坡）營業時間
星期一至星期五 : 早上9點至晚上6點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息
聯絡電話 : +65 6957 8500

BE International（香港）營業時間
星期一至星期五 : 早上9點至晚上6點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息
聯絡電話 : +852 3461 3488

BE International（印尼）營業時間
星期一至星期五 : 早上9點至晚上6點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息
聯絡電話 : +622150688500

馬來西亞BE銷售櫃檯營業時間
星期一至星期五 : 早上10點至晚上7點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息

新加坡BE銷售櫃檯營業時間
星期一至星期五 : 早上10點至晚上7點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息

香港BE銷售櫃檯營業時間
星期一至星期五 : 早上10點至晚上7點
星期六，星期日和公眾假期 : 休息

您可以刷新並檢查收件箱、垃圾郵件或垃圾夾。如果問題仍然存在，建議您使用其它電郵提供商的電郵服務，然後登入系統並更改註冊的電郵地址。或者，您可以導航至BE4U應用程序中的“個人購買歷史記錄”以獲取購買記錄。

公司將不時修訂和更新此常見問題解答。

常见问题解答于 2022 年 11 月 1 日更新

BE INTERNATIONAL MARKETING PTE. LTD.

(Co. No. 201709715E)
3 Irving Road, Unit #05-06, Tai Seng Centre, Singapore 369522

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